Technisch bediende aftersales

regio Diest

Functieomschrijving

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wat nazorg en naservice van opgeleverde projecten betreft.

Je luistert naar hun noden en geeft technisch advies waar nodig.

Je denkt actief mee en stelt de klant maatoplossingen voor.

Je bepaalt welke actie en welk materiaal nodig is voor een prioritaire afhandeling van klachtendossiers. 

Je maakt Servicedossiers aan in het ERP-systeem en bent verantwoordelijk voor een goede administratieve opvolging van A tot Z.

Je maakt offertes, zorgt voor opmaak technische dossiers en VGM, geeft bestellingen in.

Je volgt alle uitgevoerde interventies op, zorgt voor een correcte administratieve ingave (werkbons, werfverslagen,...) zodat facturatie en afwerking van de servicedossiers vlot kan verlopen.

Je werkt nauw samen met de planner, servicecoördinator en ondersteunt de projectleiders met het opmeten van kleinere opdrachten.

Je hebt continue aandacht voor de kwaliteitsverbetering.

Je signaliseert herhaalde storingen en maakt kwaliteitsrapporten rond herstellingen en interventies op.

Je rapporteert aan het hoofd van de Projectenafdeling.

Profiel

Je bent technisch geschoold en/of hebt een grote affiniteit met Bouw

Je hebt een passie voor klantenservice en je kan klantvriendelijk communiceren in het Nederlands en Frans.

Je bent goed in multi-tasking en organisatorisch sterk. 

Je hebt een goede kennis van MS Office 365 en ervaring met ERP-systemen

Je bent in staat om efficiënt en doordacht te handelen, ook tijdens stressvolle situaties.

Je blijft rustig en correct.

Jobgerelateerde competenties

De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen

Technische problemen en vereisten van de klant analyseren

Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen

Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)

Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten

Persoonsgebonden competenties

Resultaatgerichtheid

Regels en afspraken nakomen 

Commercieel zijn

Zelfstandig werken

Samenwerken als hecht team

Plannen (= ordenen)

Omgaan met stress

Klantgerichtheid

Zin voor nauwkeurigheid hebben

Creatief denken (Inventiviteit)

Contactvaardig zijn

Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)

Aanbod

Je komt terecht in een stabiele, financieel gezonde onderneming, marktleider in zijn segment, gelegen in een filevrije omgeving.

De klant biedt je een functie met afwisselende verantwoordelijkheden en ruimte voor ontplooiing in ruil voor een aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen.

Vereiste studies 2de graad technisch secundair onderwijs (TSO2) 

Werkervaring Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis

Frans (goed)

Nederlands (zeer goed)

Contract Vaste Job Contract van onbepaalde duur

Voltijds Dagwerk

Waar en hoe solliciteren?

Via e-mail: ellen@contractor-safety.be

Per telefoon: 0477/77.05.05

Contact: Mevr. Ellen Thijs

Solliciteren?

Heb je interesse in deze functie? Aarzel dan niet en stel je kandidaat via:

ellen@contractor-safety.be
+32 477 77 05 05